תמיכה טכנית ושירות לקוחות
|
|
מאגר הפתרונות מאגר המידע שלנו המכיל תשובות והסברים לשאלות הנפוצות
|
 |
פניות בנושאים כלליים ותשלומים בימים א'-ה' בין
השעות 9:00-19:00
04-6251557 |
 |
כיצד להתחיל לעבוד עם חשבון האחסון של אתרך
ב-WebGate מדריך מומלץ! |
 |
|
מדריך למשתמש למערכת ניהול חשבון האיחסון והגדרות החשבון
|
 |
שיעורי תמיכה מקוונים סרטוני הדרכה
המדגימים ללקוח כיצד לפעול צעד אחר צעד |
 |
|
 |
|
הורדות
תוכנות להורדה: Client FTP ועוד |
 |
דואר אלקטרוני
ניתן
לפנות למחלקת התמיכה הטכנית באמצעות הדוא"ל ולקבל תשובה 24 שעות ביממה. |
 |
מערכת מרכז התמיכה, פניות בכל נושא
המטופלות 24/7, זמן התגובה
הממוצע הוא כשעתיים. |
 |
|
|
|
|
- תמיכה מרחוק לצורך איבחון מתקדם בין
השעות 9:00-18:00.
- להורדת תוכנת ההתחברות מרחוק - TeamViewer
לחץ כאן.
- למדריך התקנת תוכנת ההתחברות
מרחוק
לחץ כאן.
|
 |
מחלקת התמיכה הטכנית מורכבת משני צוותים , צוות דרג א' וב' המסייע בנושאי תמיכה כלליים כגון דוא"ל, חשבונות האיחסון ועוד וצוות תמיכה דרג ד' המסייע בתקלות מתקדמות.
מחלקת התמיכה הטכנית עומדת לשרות הלקוחות בין שעות 9:00-18:00. המחלקה הטכנית מסייעת בשאלות ותקלות הקשורות בשרתי וובגייט וכן לשירותים מתקדמים כגון סיוע בשירותי השרתים הווירטואלים וכן ללקוחות השוכרים שרתים יעודיים לפי חוזה שירות.
אנו מבינים כמה חשוב ללקוחותינו לקבל תמיכה טכנית מהירה , איכותית ומקצועית לכן מומלץ לפנות אל מחלקת התמיכה הטכנית
באמצעות פתיחת קריאת שירות באתר התמיכה שלנו. התשובה תתקבל באימייל לאחר זמן המתנה קצר במיוחד. אתר התמיכה זמין ללקוחותינו 24 שעות 7 ימים בשבוע.
מדריך למשתמש ושיעורי תמיכה מקוונים ילוו אותכם שלב אחרי שלב ב95% מהפעולות שתצטרכו לבצע אי פעם בחשבון האיחסון שלכם.
לידיעתכם, אנו דואגים לעדכן את החומר הנמצא באתר באופן שוטף ולהציג את המידע
העדכני ביותר.להבדיל מחברות איחסון אחרות,וובגייט מסייעת גם בנושאים שאינם קשורים באופן ישיר לאיחסון אתרים
באמצעות פתיחת קריאת שירות באתר התמיכה שלנו
.
|
